Caso de Estudio - ACI Human
Consultoría en Talento Humano y Desarrollo Organizacional
¿Quién es?
ACI Human es una consultora especializada en gestión del talento humano y desarrollo organizacional. A través de sus servicios de capacitación, evaluación y estrategia, ayudan a empresas a potenciar el rendimiento de sus equipos, alinear sus procesos de RH y mejorar su clima laboral. Su enfoque combina herramientas científicas con un trato humano, cercano y profesional.
Desafío
ACI Human contaba con un sitio web estático, desactualizado y sin claridad en su propuesta de valor. Los principales retos eran:
- Comunicar su enfoque humano y profesional de forma clara y confiable.
- Reorganizar la información para facilitar la comprensión de servicios.
- Mejorar la presencia digital con un diseño moderno, cálido y funcional.
- Incorporar llamadas a la acción visibles y efectivas para atraer prospectos.
Mi rol
Desarrollé el proyecto de forma integral, desde el análisis de marca hasta la implementación en WordPress. Me encargué de:
- Auditoría del sitio anterior y análisis competitivo.
- Redefinición de la estructura de contenidos y propuesta visual.
- Diseño UX/UI e implementación del Design System.
- Desarrollo del prototipo de navegación.
- Creación del sitio en WordPress con Elementor (version gratuita).
- Adaptación responsive para móviles y tablets.
Herramientas
- Figma – Design System, Wireframes, flujos UX y prototipos interactivos.
- Adobe Photoshop – Optimización de imágenes y visuales clave.
- Adobe Illustrator – Íconos e ilustraciones vectoriales.
- WordPress + Elementor – CMS base y personalización visual avanzada.
Metodología UX: Enfoque de Design Thinking
¿Qué es Design Thinking?
Es una metodología centrada en el usuario que guía la resolución de problemas mediante cinco etapas iterativas: empatizar, definir, idear, prototipar y testear. Me permite diseñar soluciones digitales funcionales, empáticas y alineadas con objetivos de negocio.foque modular y responsive.
Empatizar
Conversé con la fundadora del preescolar y algunos padres de familia para comprender las necesidades reales de quienes buscan un espacio educativo seguro, amoroso y confiable para sus hijos pequeños.
Definir
Se identificaron dos perfiles principales: madres/padres primerizos buscando un entorno personalizado, y familias que valoran la educación Montessori pero desean una escuela cercana, pequeña y comunicativa.
Idear
Diseñamos una experiencia clara, emocional y con llamadas a la acción efectivas. El sitio debía generar confianza inmediata, facilitar el contacto y permitir el acceso sencillo a información esencial.
Prototipar
Los prototipos permitieron validar tanto el flujo de navegación como el lenguaje visual con el equipo educativo.
Testear
Se realizaron pruebas informales con padres para asegurar comprensión del contenido y facilidad de navegación.
User persona
Diana, 42 años
Directora de Recursos Humanos
- Objetivos: Encontrar una consultora confiable para evaluar y capacitar al equipo.
- Necesidades: Claridad en los servicios, experiencia comprobada, contacto directo.
- Frustraciones: Sitios impersonales, sin enfoque humano o procesos mal explicados.
Javier, 38 años
Director General de PyME
- Objetivos: Mejorar el clima laboral y el desempeño de su equipo.
- Necesidades: Propuestas claras y asesoría profesional.
- Frustraciones: Webs muy técnicas, sin lenguaje accesible ni orientación estratégica.
Soluciones UX/UI Implementadas
- Diseño visual cálido, profesional y con enfoque humano.
- Jerarquía clara de información y navegación intuitiva.
- Secciones estratégicas para explicar servicios y metodologías.
- Testimonios y logos de clientes para reforzar confianza.
- Botones de contacto y WhatsApp visibles en todo momento.
- Blog autoadministrable para compartir contenido relevante.
Proceso en Acción: Vistas del Proyecto
Este proyecto fue una muestra clara de cómo el diseño estratégico y colaborativo puede transformar la presencia digital de una consultora. Desde la redefinición de contenidos hasta el desarrollo del prototipo final, el rediseño del sitio web de ACI Human se llevó a cabo a través de un proceso iterativo, centrado en el usuario y en los valores de la marca. La propuesta visual debía transmitir profesionalismo, cercanía y claridad, mientras que la arquitectura de información debía facilitar la comprensión de servicios complejos y diferenciados.
Cada etapa —desde los primeros bocetos hasta la validación funcional del prototipo— fue diseñada para reflejar la esencia humana de la firma, mejorar su conversión y fortalecer la confianza de sus prospectos. A continuación, presento las vistas clave que dieron forma al proceso completo y respaldaron el éxito del rediseño:
Mapa Mental de Navegación
Reorganicé los servicios por áreas temáticas, priorizando la claridad y la diferenciación.
Customer Journey Map
Identifiqué los momentos de decisión del usuario y ajusté los CTAs y contenidos a sus preguntas clave.
Bocetos Iniciales a Mano
Boceté ideas rápidas de estructura para alinear la propuesta visual con la personalidad de la marca.
Wireframes de Estructura (Figma)
Diseñé wireframes funcionales que validaron jerarquías de contenido y flujo de navegación.
Design System (Figma)
Desarrollé un sistema visual con tonos cálidos, íconos funcionales y componentes reutilizables.
Prototipo Interactivo (Figma)
Validamos en equipo la navegación, disposición de los servicios y flujo de contacto antes de la implementación final.
Resultados Estimados
(sin acceso a métricas internas)
Con base en benchmarks de rediseño en el sector B2B y consultoría, se estiman los siguientes resultados:
Indicador UX
Estimación Post-Rediseño
Claridad de servicios
↑ +50%
Tiempo en sitio promedio
↓ +30%
Tasa de rebote
↑ -25%
Contactos vía formulario
↓ +35%
Percepción de marca
↑ Mayor profesionalismo y cercanía
Reflexión final
“ACI Human necesitaba un sitio web que reflejara la calidez y experiencia que transmite en cada asesoría. Este proyecto permitió traducir su valor diferencial en una experiencia digital clara, accesible y humana. Gracias a un enfoque de UX estratégico y un diseño visual alineado con su personalidad de marca, logramos potenciar su presencia en línea y facilitar la conexión con nuevos clientes.”
Contacto
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